Исследование методов реинжиниринга бизнес-процессов управления взаимодействием с клиентами компании
Совершенствование оплаты услуг лифтового хозяйства с использованием модели реинжиниринга бизнес-процессов Введение к работе Актуальность темы исследования. В конце века в жилищном хозяйстве России остро обозначился системный кризис, который в первую очередь отразился в способах организации экономических и социальных отношений в сфере предоставления жилищных услуг ЖУ. Назрели противоречия между необходимостью саморегуляции хозяйственно-финансовых систем и сохранением жесткого контроля пад стратегически приоритетными видами экономической деятельности жизнеобеспечения со стороны государства Реализуемые в настоящее время мероприятия по реформированию рынка ЖУ требуют дальнейшего переосмысления в рамках современных достижений отечественных и зарубежных исследователей в сфере экономики, в частности, в свете концепции реинжиниринга. Концепция реинжиниринга бизнес-процессов РБП , как инструмент управления изменениями в любой сфере деятельности, в том числе в жилищном хозяйстве, способствует активизации потенциала организаций жилищной сферы и концентрации их усилий на повышении результативности предпринимательской деятельности на рынке жилищных услуг. Реинжиниринг в системной связи с другими элементами хозяйственной деятельности раскрывает предпринимательские возможности предприятий и органюаций жилищной сферы через инновационное развитие, разработку и адаптацию механизмов привлечения инвестиций к работе на основе баланса экономических и социальных интересов потребителей, производителей и иных участников рынка ЖУ. На сегодняшний день многие аспекты концепции реинжиниринга не реализованы в жилищной сфере, что снижает эффективность проводимых мероприятий по реформированию жилищно-коммунального хозяйства. Как следствие, оказываются малоэффективными программы реформирования жилищного хозяйства из-за отсутствия гибкости в части выработки мероприятий по воспроизводству жилищного фонда муниципальных образований и протекающих в них социально-экономических процессов. Кроме того, реинжиниринг способствует повышению технологичности бизнес-процессов, конкурентоспособности предприятий на рынке ЖУ, так как он основан на постоянном пересмотре подходов к их деятельности и переориентации на запросы потребителей услуг. Следует отметить, что в силу быстро меняющейся социально-экономической ситуации в России концепция РБП приобретает все больший научный и практический интерес.
Выступление Председателя АДГСПК РК Шпекбаева А.Ж на Коллегии 07.02.2020г.
Одно из главных мест место среди данных процессов занимает взаимодействие с клиентами, так как на уровне этого процесса определяются критерии эффективности работы компании, требования к системе контроля, направления дальнейшего развития. Услуга, и в том числе жилищно-коммунальная - результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя услуг, а также деятельность исполнителя, направленная на удовлетворение потребности потребителя.
Жилищно-коммунальные услуги охватывают сферу обслуживания населения, а также других потребителей по удовлетворению материально- бытовых потребностей. Для потребителя главное значение имеет надёжность компании, предоставляющей жилищно-коммунальных услуги, экономическая доступность услуг, сокращение затрат, более полное удовлетворение потребностей потребителя. В условиях рыночной экономики качество услуги является основным критерием в создании и развитии конкурентной среды на рынке жилищно-коммунальных услуг.
Актуальность выбранной темы магистерской диссертации обусловлена тем, социальная значимость предоставления качественных жилищнокоммунальных услуг предопределяет необходимость обеспечения эффективной работы данного процесса в отрасли.
Жилищно-коммунальное хозяйство Реинжиниринг бизнес-процессов Как правило, анализ бизнес процессов направлен на выявление следующих.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Размещено на : Правильный выбор метода управления бизнес-процессом позволит предприятию быть конкурентоспособным на рынке жилищно-коммунальных услуг. Исследование эффективности организации процессов на предприятиях ЖКХ следует вести через категорию бизнес-процесса.
Однако надо отметить, что нет устоявшегося определения бизнес-процесса. Встречающаяся в литературе терминология, чаще объясняется заимствованием с английского языка. Бизнес-процессы включают в себя широкий спектр различных по своей природе процессов. В зависимости от значимости категории бизнес-процесса меняются приоритеты в области сложности и значимости обеспечивающих процессов по отношению к основным бизнес-процессам.
Производительное потребление ресурсов, таких как материалов, рабочей силы, оборудования, энергии и др. Деятельность компаний финансируется как за счет собственных, так и заемных ресурсов. Развитие, поддержание собственных ресурсов является главной задачей компании.
Доктор экономических наук с года. Диссертацию защитила в специализированном совете К Профессор кафедры с года. Общий стаж педагогической работы в высших учебных заведениях - уровня аккредитации составляет 14 лет. Дымченко Е. Ведет работу в направлении совместного дипломного проектирования с привлечением зарубежного опыта.
Комитет по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства Создать рабочую группу по реинжинирингу бизнес-процессов оказания необходимую статистическую и иную информацию для реинжиниринга;. принять.
Проект реинжиниринга бизнес-процессов компании Интерэлектрокомплект. Группа компаний"Верников и Партнеры" выиграла тендер на выполнение работ в рамках проекта реинжиниринга бизнес-процессов компании Интерэлектрокомплект. Компания является единственным в России производителем полного ассортимента низковольтной аппаратуры НВА для сборки электрощитов. Основные направления деятельности компании - выпуск низковольтной электротехнической продукции под собственной торговой маркой ИЭК, дистрибьюция электротехнических изделий ведущих российских производителей и известных немецких марок , и .
Компания работает на рынке с года. За время работы компании объемы производства возросли в десятки раз, ассортимент увеличился с 3 до наименований изделий. Объем производства только одного завода"ИЭК Металл-Пласт" в Тульской области по выпуску металлокорпусов для распределительных щитов достигает более тысяч изделий в год.
Вестник УГУЭС. Наука, образование, экономика. Серия: Экономика
Статья в формате Господствующая до последнего времени система авторитарного управления, а также иерархическая организационная структура предприятий по-прежнему остаются основой их управления. В отношении предприятий жилищно-коммунальной отрасли эта ситуация еще более критична, так как помимо внутренних, организационных и управленческих проблем, существуют внешние условия неопределенности их деятельности.
Во-первых, это круг вопросов по организационно-правовому статусу предприятий, порядку распределения финансовых потоков между предприятиями и бюджетами.
Описание отличительных особенностей бизнес-процессов. Этап 1 . Жилищно-коммунальное хозяйство, коммерческие и промышленные предприятия.
Ж на Коллегии Февраль 8, Комментариев нет Уважаемые дамы и господа! В начале своего выступления позвольте представить вашему вниманию то, что мы сделали в прошедшем году. Повышение доходов и качества жизни людей — стратегическая цель, которую поставил перед нами Глава государства. Основным трендом всех наших инициатив был и остается переход к стратегически-инновационной, свободной от коррупции государственной службе, в центре внимания которой должен быть человек и его потребности.
Этому подчинены все наши инициативы и усилия. Мы вывели на новый уровень взаимодействие с общественностью, значительно повысив его вовлеченность в нашу работу. Настоящим прорывом стала деятельность специальных мониторинговых групп. Сегодня они представляют собой пример конструктивного взаимодействия с государством. Вы, наверное, почувствовали это, слушая выступления Рахима Ошакбаева и Рафаэля Гасанова.
Среди новых инициатив СМГ — публичная оценка лидеров общественного мнения, крупных предпринимателей с точки зрения уплаты ими налогов.
Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП)
Главный специалист отдела административно-финансовых работ —Жиенбаева А. Принять к сведению участникам совещания информацию, главного специалиста-юриста Жиенбаева А. Управлению энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Западно-Казахстанской области принять меры по автоматизации государственных услуг, а также по переводу государственных услуг в электронный формат; 3.
Технология реинжиниринга бизнес-процессов . Оптимизировать активы Клиенты и маркетинг Жилищно-коммунальное хозяйство, коммерческие и.
Изменилась ли, по вашим наблюдениям, структура спроса и предложения на российском рынке сервисов? Какие виды услуг сегодня пользуются наибольшим спросом и почему? Алексей Лапиров: В структуре бизнеса ИТ-компаний сегодня заметно выделяется интеграция. Если раньше игроки стремились охватить максимально широкий спектр ИТ-услуг, то сейчас и в программной, и в аппаратной интеграции наметились свои лидеры, которые намерены фокусироваться только на этой деятельности.
Если говорить о наиболее востребованных услугах, то одной из ключевых с точки зрения значимости для интеграторов можно считать обеспечение информационной безопасности. В преддверии принятия в России ФЗ на сайтах большинства ИТ-компаний можно обнаружить предложение целого ряда услуг в этой области, найти информацию о том, что такие сервисы являются едва ли не основным видом их деятельности несмотря на то, что год-два назад эти игроки о таком бизнесе и не задумывались.
Так что сегодня, когда вышеупомянутый закон вот-вот начнет действовать, многие ИТ-компании стремятся воспользоваться моментом и заработать на востребованности услуг в области ИБ.
Сервисы для соискателей
Михаил Николаевич Павленков, д. Лобачевского, Дзержинский филиал Тел.: Описывается распространенность применения процессного подхода в жилищно-коммунальном хозяйстве. Авторы оценили влияние перехода к процессному управлению на качество оказываемых услуг на примере одной из управляющих компаний. Для оценки экономического эффекта от внедрения бизнес-процессов в управляющей компании авторы предложили методику на основе метода компаундирования денежных потоков.
Ключевые слова:
законодательства в сфере жилищно-коммунального обслуживания населе хозяйство считается одной из самых привлекательных отраслей экономи . Реинжиниринг бизнес-процессов - это кардинальное изменение.
Первоначально обозначенные в Указе Президента Российской Федерации года этапы и сроки реализации намеченных мероприятий откладываются или переносятся на новое время, причем неоднократно. Целью данной статьи не является критика инициаторов, разработчиков и тех, кто занимается реализацией реформы на федеральном, региональном или муниципальном уровнях управления экономикой.
Поэтому автор сознательно абстрагируется от конкретных персоналий и территорий РФ, находящихся в сфере реформирования жилищно-коммунального хозяйства, и сосредоточил свое внимание на общеметодологических проблемах эффективного управления ЖКХ. Предметом рассмотрения в предлагаемом материале являются проблемы управленческого характера, связанные с наиболее общими закономерностями и противоречиями, существующими и возникающими в процессе реформирования и управления жилищно-коммунальным хозяйством на современном этапе развития народного хозяйства России.
Говоря об эффективном управлении ЖКХ, следует говорить как о рациональном использовании управленческого ресурса, так и об организации процесса успешного управления объектами и или элементами жилищно-коммунального хозяйства. Таким образом, под эффективным управлением ЖКХ следует понимать рациональное использование управленческого ресурса и организацию успешного управления объектами жилищно-коммунального хозяйства.
С сугубо экономической точки зрения эффективность управления ЖКХ на территории связана с экономической эффективностью Эф и определяется соотношением полученного результата, эффекта, выручки от реализации Вр ко всем совокупным затратам или издержкам на производство ЖКУ Ип: